AGB

Herzenshaar by Sina

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop Herzenshaar abgeschlossen werden.

Mit dem Absenden einer Bestellung erklärt sich die Kundin oder der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

2. Anbieterin

Herzenshaar

Inhaberin: Sina Grädel

Bergstrasse 93

5058 Wiliberg

Schweiz

E-Mail: sina.g@bluewin.ch

Website: www.herzenshaar.ch

3. Produkte

Herzenshaar fertigt individuelle Schmuckstücke aus eingesendetem Schweifhaar an.

Jedes Schmuckstück wird von Hand nach den Wünschen der Kundin oder des Kunden hergestellt. Aufgrund der natürlichen Beschaffenheit des Pferdehaars und der handwerklichen Fertigung können Form, Farbe, Struktur oder Flechtbild leicht von den Produktfotos abweichen. Solche Unterschiede stellen keinen Mangel dar.

4. Bestellung

Die Bestellung erfolgt über den Onlineshop.

Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben (z. B. Produkt, Flechtart, Verschluss, Grösse sowie Lieferadresse) vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig zu überprüfen.

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt den Eingang der Bestellung, stellt jedoch noch keine Annahme des Vertrags dar.

5. Einsenden des Pferdehaars

Für die Herstellung ist ausreichend sauberes, trockenes und geeignetes Schweifhaar einzusenden.

Die Kundin oder der Kunde trägt die Verantwortung sowie das Versandrisiko für den Versand des Pferdehaars an Herzenshaar.

Nicht benötigtes Resthaar wird nach Abschluss der Anfertigung zurückgeschickt, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Bestellung wird erst nach vollständigem Zahlungseingang bearbeitet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

7. Herstellung und Versand

Die Bearbeitungszeit beginnt erst, wenn sowohl das benötigte Pferdehaar vollständig bei Herzenshaar eingetroffen als auch die Zahlung eingegangen ist.

Die jeweils aktuelle Bearbeitungszeit wird im Onlineshop angegeben.

Der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

Mit der Übergabe der Sendung an das Versandunternehmen geht das Risiko für Verlust oder Beschädigung während des Transports auf die Kundin oder den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Widerruf und Reklamationen

Da sämtliche Schmuckstücke individuell nach Kundenwunsch aus eingesendetem Pferdehaar angefertigt werden, besteht kein Widerrufs-, Umtausch- oder Rückgaberecht.

Reklamationen aufgrund von Herstellungsfehlern oder Falschlieferungen richten sich nach der separaten Widerrufs- und Reklamationsrichtlinie.

9. Pflegehinweise

Pferdehaar ist ein Naturmaterial und sollte sorgfältig behandelt werden.

Um die Lebensdauer des Schmuckstücks zu verlängern, empfehlen wir, den Kontakt mit Wasser, Chlor, Salzwasser, Parfüm, Kosmetika sowie aggressiven Reinigungsmitteln möglichst zu vermeiden.

Normale Gebrauchsspuren sowie natürliche Veränderungen des Materials stellen keinen Mangel dar.

10. Haftung

Herzenshaar verarbeitet jedes eingesendete Schweifhaar mit grösster Sorgfalt.

Trotz sorgfältiger Verarbeitung kann in seltenen Fällen Haar beschädigt werden. Eine Haftung für den emotionalen Wert des eingesendeten Pferdehaars ist ausgeschlossen.

Herzenshaar haftet im Übrigen nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden, soweit gesetzlich zulässig.

Für Verzögerungen, Beschädigungen oder Verluste, die durch Versanddienstleister verursacht werden, übernimmt Herzenshaar keine Haftung.